1. Genel Bilgilendirme

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, kahvelerburada.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde

• Hiçbir gerekçe göstermeksizin

• Ceza veya kesinti olmaksızın

cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde;

• [email protected] e-posta adresine

• Yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi sonrası iade süreci başlatılır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Çabuk bozulabilen ürünler

📌 Bu kapsamda:

• Ambalajı açılmamış kahve ürünleri iade edilebilir

• Ambalajı açılmış kahve ürünleri iade edilemez

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması

• Ambalajının bozulmamış olması

• Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

• İade edilen ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankadan kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

7. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli tüketiciye aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

8. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmesi durumunda tüketici, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde satıcı ile iletişime geçmelidir.
Bu durumda iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

9. İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0532 153 49 72

10. Yürürlük

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, kahvelerburada.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.